Algemene voorwaarden

Bij Sami Hair Salon willen we dat je precies weet waar je aan toe bent. Deze algemene voorwaarden gelden voor alle afspraken, behandelingen en aankopen in onze salon in Den Haag. Door een afspraak te maken, ga je ermee akkoord. Onze bedrijfsgegevens vind je onderaan deze pagina.

Afspraak maken

Je maakt een afspraak online, telefonisch of in de salon. Voor online boeken gelden daarnaast de voorwaarden van het boekingsplatform. Kom op tijd: ben je te laat, dan kan je behandeling korter uitvallen of moeten we je afspraak verzetten.

Annuleren of verzetten

Kun je niet komen? Annuleer of verzet je afspraak dan uiterlijk 24 uur van tevoren; dat is kosteloos. Annuleer je later of kom je niet, dan mogen we 50% van de geplande behandeling in rekening brengen. Bij overmacht, zoals ziekte of een noodgeval, zoeken we samen naar een redelijke oplossing.

Prijzen en betaling

Onze prijzen zijn in euro’s en inclusief btw. Je vindt ze in de salon en in ons online boekingssysteem. Hangt de prijs af van de lengte of dikte van je haar, dan noemen we vooraf de prijs of een prijsindicatie. Extra tijd of product rekenen we alleen na overleg met jou. Je betaalt direct na de behandeling in de salon.

Je gezondheid en je haar

Vertel ons vooraf over allergieën, een gevoelige hoofdhuid, medicijngebruik, zwangerschap en eerdere behandelingen zoals kleuren, henna, permanent of keratine. Bij een eerste kleurbehandeling kunnen we een allergietest adviseren. We mogen een behandeling aanpassen of weigeren als die niet verantwoord is voor je haar of huid.

Resultaat en haargarantie

We werken zorgvuldig en volgens de regels van het vak. Het resultaat hangt ook af van je haarstructuur, eerdere behandelingen en je verzorging thuis; daarover adviseren we je vooraf eerlijk. Ben je niet tevreden? Laat het ons dan zo snel mogelijk weten, bij voorkeur binnen 7 dagen. We bekijken het samen en herstellen het kosteloos als het aan onze behandeling ligt.

Producten

Op producten die je bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Is een product niet in orde, kom dan met je aankoopbewijs langs; dan zoeken we samen een oplossing.

Aansprakelijkheid

Voor zover de wet dat toestaat, is onze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag van de betreffende behandeling of het product. Deze beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid en niet bij letselschade. We zijn niet aansprakelijk voor schade doordat je ons onjuiste of onvolledige informatie hebt gegeven, en ook niet voor verlies of diefstal van persoonlijke spullen in de salon, tenzij dat aan ons te wijten is.

Foto’s en privacy

Foto’s of video’s waarop jij herkenbaar bent, plaatsen we alleen op onze website of social media als je daar vooraf toestemming voor geeft. Die toestemming kun je altijd intrekken. Hoe we met je persoonsgegevens omgaan, lees je in ons privacybeleid.

Klachten en toepasselijk recht

Heb je een klacht? Bespreek die eerst met ons; samen komen we bijna altijd tot een oplossing. Op deze voorwaarden en op alle overeenkomsten met ons is Nederlands recht van toepassing. Je wettelijke rechten als consument blijven altijd gelden.

Wijzigingen in deze voorwaarden

We kunnen deze algemene voorwaarden aanpassen. Op je afspraak is de versie van toepassing die gold op het moment dat je de afspraak maakte. De datum van de laatste wijziging staat bovenaan deze pagina.